DESKRIPSI TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Pelatihan etika komunikasi pada pelayanan birokrasi pemerintahan sangatlah penting. Ini karena etika komunikasi membentuk dasar interaksi positif antara petugas pemerintah dan masyarakat. Dalam lingkungan birokrasi, komunikasi yang etis menciptakan rasa kepercayaan dan keterbukaan antara kedua belah pihak, mengurangi konflik, dan meningkatkan efisiensi dalam proses pelayanan.
Selain itu, Pelatihan etika komunikasi pada pelayanan birokrasi pemerintahan membantu petugas pemerintah memahami norma-norma dan kode etik yang berlaku, sehingga mereka dapat menjalankan tugas mereka dengan integritas dan profesionalisme. Ini mendorong transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, yang merupakan tujuan utama dari sektor pemerintahan.
TUJUAN TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PELAYANAN
- Meningkatkan Kualitas Pelayanan
- Mengurangi Konflik:
- Meningkatkan Kepatuhan Hukum
- Membangun Kepercayaan Masyarakat
- Menegakkan Integritas dan Profesionalisme
MATERI TRAINING INTERPERSONAL KOMUNIKASI
- Pengantar Etika Komunikasi:
- Definisi etika komunikasi.
- Pentingnya etika komunikasi dalam pelayanan publik.
- Prinsip-prinsip Etika Komunikasi:
- Keterbukaan dan transparansi.
- Jujur dan kejujuran.
- Menghormati hak asasi manusia.
- Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan.
- Kode Etik dan Pedoman Komunikasi:
- Menyusun, memahami, dan mengikuti kode etik organisasi atau lembaga.
- Memahami pedoman komunikasi yang berlaku.
- Aspek Interpersonal Komunikasi:
- Mendengarkan dengan empati.
- Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- Menangani konflik dalam komunikasi.
- Komunikasi dengan Masyarakat:
- Pelayanan pelanggan yang baik.
- Mengatasi keluhan dan masukan masyarakat.
- Menyampaikan informasi kepada masyarakat dengan jelas dan akurat.
- Kasus Etika dan Studi Kasus:
- Menganalisis situasi etika dalam pelayanan publik.
- Memahami konsekuensi dari pelanggaran etika komunikasi.
- Integritas dan Profesionalisme:
- Pentingnya menjaga integritas dalam komunikasi.
- Memahami tindakan yang dapat merusak reputasi dan profesionalisme.
- Etika dalam Penggunaan Teknologi:
- Etika dalam penggunaan media sosial dan komunikasi elektronik.
- Privasi dan keamanan informasi.
- Pelatihan Peran dan Simulasi:
- Bermain peran dalam situasi komunikasi.
- Simulasi interaksi dengan masyarakat.
- Evaluasi dan Pemantauan:
- Cara mengukur efektivitas pelatihan etika komunikasi.
- Mekanisme pemantauan dan perbaikan berkelanjutan.
- Kasus Sukses dan Studi Kasus Positif:
- Menyajikan contoh-contoh keberhasilan dalam menerapkan etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan.
PESERTA TRAINING INTERPERSONAL KOMUNIKASI BATAM
- Pegawai Pemerintah
- Pegawai Pelayanan Publik
- Pelatih dan Pengajar
- Organisasi dan Lembaga Pendidikan
- Masyarakat Umum
INSTRUKTUR PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PELAYANAN LOMBOK
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN INTERPERSONAL KOMUNIKASI KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
JADWAL TRAINING 2024
16 – 17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
05 – 06 Maret 202
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
08 – 09 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024
Lokasi Pelatihan Customer Service Excellent Medan:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Training Customer Service Excellent Bali Tahun 2024 Ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.