
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN AKOMODASI DAN PERHOTELAN
Pelatihan akomodasi dan perhotelan sangat penting dalam industri perhotelan. Dengan pelatihan yang tepat, staf hotel dapat meningkatkan keterampilan mereka dalam melayani tamu dengan ramah, profesional, dan efisien. Selain itu, pelatihan juga membantu meningkatkan pemahaman tentang standar kebersihan dan keselamatan yang kritis dalam industri ini.
Dengan staf yang terlatih dengan baik, hotel dapat menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan reputasi yang positif. Pelatihan yang berkelanjutan juga memungkinkan para profesional di industri ini untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru dan menghadapi tantangan dengan kemampuan yang lebih baik.
TUJUAN PELATIHAN AKOMODASI DAN PERHOTELAN
Tujuan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan, pengetahuan, dan sikap para profesional di industri perhotelan. Berikut adalah beberapa tujuan utama dari pelatihan ini:
- Peningkatan kualitas pelayanan
- Standar kebersihan dan keselamatan
- Pengembangan keterampilan teknis
- Pemahaman tentang tata cara bisnis
- Adaptasi dengan perubahan industri
- Peningkatan motivasi dan loyalitas staf
Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, pelatihan ini dapat berkontribusi pada kesuksesan dan pertumbuhan bisnis hotel serta memberikan pengalaman yang memuaskan bagi tamu-tamu yang menginap.
MATERI PELATIHAN AKOMODASI DAN PERHOTELAN
Berikut adalah beberapa materi pelatihan yang dapat dicakup dalam pelatihan akomodasi dan perhotelan:
- Etika dan Keramahan dalam Pelayanan
- Keterampilan Komunikasi untuk Staf Hotel
- Penanganan Tamu yang Sulit dan Pengaduan Pelanggan
- Penyambutan dan Check-in Tamu
- Manajemen Kamar dan Perawatan Ruangan
- Standar Kebersihan dan Sanitasi di Hotel
- Keselamatan dan Keamanan untuk Staf dan Tamu
- Manajemen Front Desk dan Reservasi
- Keterampilan Penjualan dan Up-selling di Hotel
- Layanan Makanan dan Minuman
- Manajemen Restoran dan Room Service
- Penanganan Keluhan dan Krisis di Hotel
- Manajemen Keuangan dan Anggaran di Industri Perhotelan
- Pemasaran Hotel dan Strategi Promosi
- Manajemen Reputasi Online dan Ulasan Tamu
- Sistem Manajemen Hotel dan Penggunaannya
- Pelatihan Pengembangan Diri untuk Staf Hotel
- Manajemen Acara dan Konferensi di Hotel
- Etika Bisnis dalam Industri Perhotelan
- Pelatihan Keamanan Darurat dan Evakuasi
Materi-materi pelatihan di atas mencakup beragam aspek yang relevan dengan kegiatan operasional dan manajemen di industri perhotelan. Pelatihan yang komprehensif dan berkelanjutan akan membantu para profesional di industri ini menjadi lebih terampil dan berkualitas dalam memberikan layanan kepada tamu dan mengelola hotel dengan baik.
PESERTA PELATIHAN AKOMODASI DAN PERHOTELAN
Pelatihan akomodasi dan perhotelan dibutuhkan oleh berbagai peserta yang terlibat dalam industri perhotelan. Beberapa dari mereka termasuk:
- Staf Hotel
- Manajer dan Supervisor
- Tenaga Penjualan dan Pemasaran
- Departemen Keamanan
- Bagian Keuangan dan Akuntansi
- Tim Manajemen Acara
- Staf Layanan Pelanggan
- Pemilik Hotel
Pelatihan akomodasi dan perhotelan merupakan upaya untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan seluruh personel hotel agar dapat memberikan layanan terbaik kepada tamu dan mencapai kesuksesan dalam bisnis perhotelan.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.