DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
Pelatihan Communication Skills for Sales dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam menghadapi pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan mendorong efektivitas penjualan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, mendengarkan aktif, bahasa tubuh yang tepat, serta cara menyampaikan informasi produk atau layanan dengan jelas dan meyakinkan. Selain itu, pelatihan ini menekankan strategi menangani keberatan pelanggan dan membangun kepercayaan jangka panjang. Dengan metode interaktif, studi kasus, dan simulasi, peserta akan memperoleh keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan performa penjualan, memperkuat hubungan dengan klien, dan mencapai target bisnis secara konsisten.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal peserta dalam konteks penjualan.
- Melatih teknik presentasi dan penyampaian informasi produk/layanan secara persuasif.
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Membekali peserta dengan strategi menangani keberatan dan menutup penjualan dengan efektif.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dan kepercayaan dengan pelanggan.
Manfaat Pelatihan
- Peserta mampu berkomunikasi lebih efektif dan meyakinkan dalam proses penjualan.
- Meningkatkan kemampuan negosiasi dan menghadapi keberatan pelanggan dengan percaya diri.
- Memperkuat hubungan dengan pelanggan sehingga meningkatkan loyalitas dan repeat order.
- Membantu mencapai target penjualan lebih cepat melalui teknik komunikasi yang tepat.
- Meningkatkan profesionalisme dan citra positif peserta di mata pelanggan.
OUTLINE MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
- Dasar-dasar Komunikasi Efektif
- Prinsip komunikasi dalam konteks penjualan
- Komunikasi verbal dan non-verbal
- Mendengarkan aktif (active listening)
- Mengenal Pelanggan dan Kebutuhannya
- Segmentasi pelanggan
- Memahami motivasi dan kebutuhan pelanggan
- Teknik bertanya yang efektif
- Teknik Persuasi dan Presentasi Penjualan
- Cara menyampaikan produk/layanan dengan jelas dan menarik
- Storytelling untuk meningkatkan daya tarik penawaran
- Teknik membangun nilai dan keunggulan produk
- Strategi Menangani Keberatan Pelanggan
- Mengidentifikasi keberatan dan hambatan dalam penjualan
- Teknik merespon keberatan dengan tepat
- Negosiasi dan kompromi yang efektif
- Teknik Closing Penjualan
- Strategi menutup penjualan dengan percaya diri
- Menggunakan bahasa persuasif untuk action pelanggan
- Mengelola follow-up dan tindak lanjut
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan
- Komunikasi berkelanjutan dan personalisasi layanan
- Strategi menjaga hubungan setelah penjualan
- Simulasi dan Studi Kasus
- Role-play situasi penjualan nyata
- Feedback dan evaluasi komunikasi peserta
- Praktik teknik closing dan negosiasi
PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
- Tim Sales & Marketing
- Customer Service & Frontline Staff
- Business Development Staff
- Entrepreneur dan Pemilik Bisnis
- Tim Support Penjualan
METODE TRAINING STRATEGI MENANGANI KEBERATAN PELANGGAN BANDUNG
Program training ini dirancang dengan metode pembelajaran aktif dan aplikatif agar mudah dipahami oleh peserta. Instruktur menyampaikan materi melalui presentasi teoritis yang membahas konsep secara sederhana dan relevan dengan kebutuhan kerja. Peserta kemudian mempelajari berbagai studi kasus dari beragam jenis perusahaan yang relevan
Melalui diskusi kelompok interaktif, peserta dapat memperdalam pemahaman praktis serta berbagi pengalaman sesuai dengan dunia kerja. Program ini juga dilengkapi dengan simulasi praktis pengambilan keputusan berbasis bisnis riil di lapangan, sehingga peserta mampu menerapkan pengetahuan secara langsung. Di akhir pelatihan, peserta yang menyelesaikan seluruh rangkaian kegiatan akan memperoleh sertifikat kompetensi sebagai bukti pemahaman dan keterampilan manajemen keuangan bagi non-spesialis. Kami selalu terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai kebutuhan, latar belakang, dan tujuan kompetensi peserta.
INSTRUKTUR TRAINING TEKNIK PERSUASI JAKARTA
Pelatihan ini dibawakan oleh instruktur profesional dan berpengalaman, yang berasal dari kalangan akademisi, praktisi, serta profesional industri. Tim trainer kami siap berdiskusi terlebih dahulu dengan peserta atau perusahaan agar outline materi pelatihan dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan, sehingga pelatihan berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.
Jadwal Bisnizy.com Tahun 2026
Website Bisnizy menyediakan jadwal pelatihan rutin sepanjang tahun 2026 sebagai berikut:
Training Bulan Januari: 20 – 21 Januari 2026
Training Bulan Februari: 24 – 25 Februari 2026
Training Bulan Maret: 05 – 06 Maret 2026
Training Bulan April: 23 – 24 April 2026
Training Bulan Mei: 19 – 20 Mei 2026
Training Bulan Juni: 23 – 24 Juni 2026
Training Bulan Juli: 23 – 24 Juli 2026
Training Bulan Agustus: 27 – 28 Agustus 2026
Training Bulan September: 15 – 16 September 2026
Training Bulan Oktober: 20 – 21 Oktober 2026
Training Bulan November: 17 – 18 November 2026
Training Bulan Desember: 15 – 16 Desember 2026
Catatan: Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta disarankan untuk menghubungi tim marketing terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan tiket perjalanan atau hotel. Kesalahan pemesanan tiket tanpa adanya Confirmation Letter resmi bukan menjadi tanggung jawab kami.
LOKASI TRAINING TEKNIK CLOSING PENJUALAN BALI
Pelatihan reguler publik diselenggarakan di berbagai kota strategis di Indonesia dengan fasilitas hotel representatif, antara lain:
| Yogyakarta | Jakarta | Bandung | Bali |
| Hotel Ibis Styles | Hotel Santika | Hotel NEO | Hotel Ibis Kuta |
| Lombok | Surabaya | Yogyakarta | Malang |
| Hotel Jayakarta | Hotel NEO | De Laxston Hotel | The 1O1 Hotel |
Selain itu, tersedia online training interaktif melalui Zoom bagi peserta yang membutuhkan fleksibilitas lokasi.
INVESTASI TRAINING TEKNIK CLOSING PENJUALAN ONLINE
Biaya investasi pelatihan selama tiga hari disesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik. Untuk kebutuhan In House Training (IHT) di perusahaan, besaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan perusahaan.
Benefit yang Didapatkan Peserta Pelatihan
Peserta pelatihan akan memperoleh berbagai fasilitas dan keuntungan, antara lain:
- Modul dan handout pelatihan
- Flashdisk gratis/ Modul Pelatihan
- Sertifikat pelatihan resmi
- Tas atau backpack eksklusif training
- Training kit lengkap (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll)
- 2x coffee break dan 1 x makan siang
- Trainer/ Instruktur sesuai bidang keahliannya
- Souvenir eksklusif
FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
P: Berapa minimal peserta agar pelatihan dapat berjalan?
J: Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien.
P: Apakah bisa mengikuti pelatihan secara private?
J: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan private selama 1 hari atau 2 hari dengan persetujuan klien.
P: Di mana saja lokasi pelatihan biasanya diselenggarakan?
J: Pelatihan kami tersedia di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
P: Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain?
J: Bisa, dengan minimal kuota 5 peserta dalam satu kelas.
P: Apakah tersedia In House Training di perusahaan?
J: Ya, kami siap menyelenggarakan pelatihan IHT sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
P: Apakah jadwal pelatihan fleksibel?
J: Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi peserta. Kami menyarankan peserta untuk selalu melakukan konfirmasi agar tidak terjadi miskomunikasi. Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan promo menarik bulan ini.
Informasi Pendaftaran Training
Untuk mengikuti pelatihan ini atau seluruh judul pelatihan yang ada di portal bisnizy.com silahkan menghubungi sales pelatihan kami melalui telpon maupun whatsapp berikut ini 082311445878. Kami juga menyediakan kelas In House Training apabila Perusahaan Anda membutuhkan pelatihan yang diselenggarakan di site/ lokasi perusahaan dengan senang hati sales pelatihan kami akan membantu.
Artikel pada silabus ini ditulis oleh Tiara Desiana. Seorang penulis yang membidangi khusus untuk menulis artikel dan silabus pelatihan pada website bisnizy.com sejak Juni 2025 aktif menulis berbagai artikel silabus pelatihan di seluruh grup portal training perusahaan.