DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY
Pelatihan Service Excellent for Security sangat penting karena melibatkan peningkatan keterampilan dan kesadaran dalam menjaga keamanan. Keberhasilan dalam pelayanan yang luar biasa tidak hanya menciptakan rasa aman bagi pelanggan, tetapi juga memperkuat reputasi perusahaan. Dengan pelatihan ini, para petugas keamanan dapat lebih efektif berinteraksi dengan publik, mengidentifikasi potensi ancaman, dan merespons situasi darurat dengan tepat.
Hal ini berdampak positif pada citra perusahaan, kepuasan pelanggan, dan keselamatan secara keseluruhan. Meningkatkan pelayanan keamanan dengan standar yang tinggi dapat menjadi aset berharga dalam menjaga lingkungan yang aman dan memberikan perlindungan yang handal.
TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE BAGI SECURITY DAN DRIVER
- Peningkatan Kesadaran
- Keterampilan Komunikasi
- Identifikasi Ancaman
- Penanganan Konflik
- Pelayanan Pelanggan yang Unggul
MATERI TRAINING MANAJEMEN KONFLIK
- Pengenalan Keamanan dan Pelayanan:
-
- Pentingnya keseimbangan antara keamanan dan pelayanan.
- Peran petugas keamanan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
- Etika dan Profesionalisme:
-
- Etika kerja yang diperlukan dalam pekerjaan keamanan.
- Standar profesionalisme yang harus diikuti oleh petugas keamanan.
- Keterampilan Komunikasi:
-
- Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan.
- Penanganan Pelanggan:
-
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Cara memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan sopan.
- Identifikasi Ancaman dan Situasi Mencurigakan:
-
- Mengenali tanda-tanda potensi ancaman atau perilaku mencurigakan.
- Prosedur pelaporan keamanan yang tepat.
- Penanganan Konflik:
-
- Cara menangani konflik dengan tenang dan tanpa kekerasan.
- Teknik negosiasi dalam situasi sulit.
- Keamanan Fisik:
-
- Pencegahan kejahatan dan tindakan vandalisme.
- Pengaturan pintu masuk dan keluar yang efektif.
- Penanganan Situasi Darurat:
-
- Persiapan untuk situasi darurat seperti kebakaran, gempa bumi, atau serangan teroris.
- Tindakan darurat yang harus diambil.
- Pelatihan Fisik dan Keterampilan Khusus:
-
- Pelatihan fisik untuk meningkatkan kesiapan dalam penanganan fisik.
- Penggunaan peralatan keamanan khusus seperti radio komunikasi, CCTV, dsb.
- Peraturan dan Kepatuhan:
-
- Memahami peraturan keamanan yang berlaku.
- Kepatuhan terhadap peraturan dan hukum yang berlaku.
- Evaluasi Kinerja dan Peningkatan Diri:
-
- Melakukan evaluasi diri untuk terus meningkatkan keterampilan dan kinerja.
- Mengidentifikasi peluang untuk pengembangan diri.
- Studi Kasus dan Latihan Simulasi:
-
- Menganalisis studi kasus dari kejadian-kejadian nyata.
- Melakukan latihan simulasi untuk menguji pengetahuan dan keterampilan dalam situasi nyata.
- Penilaian Akhir:
-
- Ujian akhir untuk mengukur pemahaman dan keterampilan yang diperoleh selama pelatihan.
- Sertifikasi dan Pengakuan:
-
- Pemberian sertifikat kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan.
PESERTA TRAINING MANAJEMEN KONFLIK BATAM
- Petugas Keamanan
- Manajer Keamanan
- Personel Pelayanan Publik
- Staf Keamanan Dalam Organisasi
- Pelaku Usaha di Industri Layanan
INSTRUKTUR PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE BAGI SECURITY DAN DRIVER LOMBOK
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
JADWAL TRAINING 2024
18-19 Januari 2024
22-23 Februari 2024
15-16 Maret 202
19-20 April 2024
23-24 Mei 2024
14-15 Juni 2024
12-13 Juli 2024
23-24 Agustus 2024
13 – 14 September 2024
11-12 Oktober 2024
8 – 9 November 2024
29-30 November 2024
13-14 Desember 2024
Lokasi pelatihan kesadaran keamanan medan:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi training kesadaran keamanan bali tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.