DESKRIPSI PARAGRAF TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN MASYARAKAT DI SEKTOR JASA KEUANGAN (PERBANKAN)
Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan (Perbankan) bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai hak dan kewajiban konsumen dalam layanan perbankan, serta memperkuat kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Program ini membahas prinsip transparansi, keadilan, dan akuntabilitas dalam industri perbankan, termasuk penanganan pengaduan nasabah dan mitigasi risiko pelanggaran. Peserta akan dibekali kemampuan untuk mengidentifikasi potensi sengketa, memberikan edukasi kepada nasabah, serta memastikan penerapan standar layanan yang aman dan terpercaya. Pelatihan ini sangat relevan bagi peningkatan kualitas layanan perbankan modern yang berorientasi pada perlindungan konsumen dan keberlanjutan sistem keuangan nasional yang sehat dan berintegritas di Indonesia saat ini secara berkelanjutan.
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN MASYARAKAT DI SEKTOR JASA KEUANGAN (PERBANKAN)
Tujuan Pelatihan :
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai regulasi perlindungan konsumen di sektor perbankan, membangun budaya kepatuhan terhadap ketentuan OJK, serta meningkatkan kemampuan dalam mengelola layanan dan pengaduan nasabah secara efektif. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan memperkuat penerapan prinsip transparansi, keadilan, dan akuntabilitas dalam setiap aktivitas layanan perbankan.
Manfaat Pelatihan:
Peserta mampu memberikan layanan perbankan yang lebih aman, profesional, dan berorientasi pada perlindungan nasabah. Pelatihan ini membantu mengurangi risiko sengketa dan pelanggaran, meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan, serta mendukung terciptanya sistem perbankan yang sehat, patuh regulasi, dan berkelanjutan.
OUTLINE MATERI TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN MASYARAKAT DI SEKTOR JASA KEUANGAN (PERBANKAN)
Berikut list materi Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan (Perbankan):
- Pengantar Industri Jasa Keuangan dan Perbankan
- Regulasi Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan (OJK dan BI)
- Prinsip Dasar Perlindungan Konsumen: Transparansi, Keadilan, dan Akuntabilitas
- Hak dan Kewajiban Nasabah dalam Layanan Perbankan
- Produk dan Layanan Perbankan serta Risiko yang Menyertainya
- Etika Pelayanan dan Good Corporate Governance (GCG)
- Mekanisme Penanganan Pengaduan Nasabah (Complaint Handling System)
- Penyelesaian Sengketa Konsumen di Sektor Keuangan
- Manajemen Risiko Kepatuhan (Compliance Risk Management)
- Pencegahan Fraud dan Perlindungan Data Nasabah
- Edukasi dan Literasi Keuangan kepada Masyarakat
- Studi Kasus Perlindungan Konsumen di Perbankan
- Implementasi SOP Perlindungan Konsumen di Bank
- Monitoring dan Evaluasi Kepatuhan Perlindungan Konsumen
PESERTA TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN MASYARAKAT DI SEKTOR JASA KEUANGAN (PERBANKAN)
Berikut peserta yang membutuhkan Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan (Perbankan):
- Staf dan pegawai bank (frontliner seperti customer service, teller, dan call center)
- Relationship manager dan account officer
- Petugas compliance dan risk management
- Divisi legal dan hukum perbankan
- Internal audit dan quality assurance bank
- Manajer operasional dan supervisor cabang bank
- Tim penanganan pengaduan nasabah (complaint handling unit)
- Pegawai baru di sektor perbankan dan jasa keuangan
- Regulator dan pengawas internal lembaga keuangan (untuk peningkatan kompetensi)
- Profesional di lembaga keuangan non-bank yang berinteraksi dengan nasabah
Pelatihan ini penting bagi siapa pun yang terlibat langsung maupun tidak langsung dalam pelayanan, pengelolaan risiko, serta kepatuhan di sektor perbankan agar mampu memberikan layanan yang aman, transparan, dan ses
METODE TRAINING MANAJEMEN RISIKO KEPATUHAN BANDUNG
Program training ini dirancang dengan metode pembelajaran aktif dan aplikatif agar mudah dipahami oleh peserta. Instruktur menyampaikan materi melalui presentasi teoritis yang membahas konsep secara sederhana dan relevan dengan kebutuhan kerja. Peserta kemudian mempelajari berbagai studi kasus dari beragam jenis perusahaan yang relevan
Melalui diskusi kelompok interaktif, peserta dapat memperdalam pemahaman praktis serta berbagi pengalaman sesuai dengan dunia kerja. Program ini juga dilengkapi dengan simulasi praktis pengambilan keputusan berbasis bisnis riil di lapangan, sehingga peserta mampu menerapkan pengetahuan secara langsung. Di akhir pelatihan, peserta yang menyelesaikan seluruh rangkaian kegiatan akan memperoleh sertifikat kompetensi sebagai bukti pemahaman dan keterampilan manajemen keuangan bagi non-spesialis. Kami selalu terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai kebutuhan, latar belakang, dan tujuan kompetensi peserta.
INSTRUKTUR TRAINING GOOD CORPORATE GOVERNANCE JAKARTA
Pelatihan ini dibawakan oleh instruktur profesional dan berpengalaman, yang berasal dari kalangan akademisi, praktisi, serta profesional industri. Tim trainer kami siap berdiskusi terlebih dahulu dengan peserta atau perusahaan agar outline materi pelatihan dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan, sehingga pelatihan berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.
Jadwal Bisnizy.com Tahun 2026
Website Bisnizy menyediakan jadwal pelatihan rutin sepanjang tahun 2026 sebagai berikut:
- Januari: 20 – 21 Januari 2026
- Februari: 24 – 25 Februari 2026
- Maret: 05 – 06 Maret 2026
- April: 23 – 24 April 2026
- Mei: 19 – 20 Mei 2026
- Juni: 23 – 24 Juni 2026
- Juli: 23 – 24 Juli 2026
- Agustus: 27 – 28 Agustus 2026
- September: 15 – 16 September 2026
- Oktober: 20 – 21 Oktober 2026
- November: 17 – 18 November 2026
- Desember: 15 – 16 Desember 2026
Catatan: Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta disarankan untuk menghubungi tim marketing terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan tiket perjalanan atau hotel. Kesalahan pemesanan tiket tanpa adanya Confirmation Letter resmi bukan menjadi tanggung jawab kami.
LOKASI TRAINING EDUKASI DAN LITERASI KEUANGAN BALI
Pelatihan reguler publik diselenggarakan di berbagai kota strategis di Indonesia dengan fasilitas hotel representatif, antara lain:
| Yogyakarta | Jakarta | Bandung | Bali |
| Hotel Ibis Styles | Hotel Santika | Hotel NEO | Hotel Ibis Kuta |
| Lombok | Surabaya | Yogyakarta | Malang |
| Hotel Jayakarta | Hotel NEO | De Laxston Hotel | The 1O1 Hotel |
Selain itu, tersedia online training interaktif melalui Zoom bagi peserta yang membutuhkan fleksibilitas lokasi.
INVESTASI TRAINING EDUKASI DAN LITERASI KEUANGAN ONLINE
Biaya investasi pelatihan selama tiga hari disesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik. Untuk kebutuhan In House Training (IHT) di perusahaan, besaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan perusahaan.
Benefit yang Didapatkan Peserta Pelatihan
Peserta pelatihan akan memperoleh berbagai fasilitas dan keuntungan, antara lain:
- Modul dan handout pelatihan
- Flashdisk gratis/ Modul Pelatihan
- Sertifikat pelatihan resmi
- Tas atau backpack eksklusif training
- Training kit lengkap (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll)
- 2x coffee break dan 1 x makan siang
- Trainer/ Instruktur sesuai bidang keahliannya
- Souvenir eksklusif
FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
P: Berapa minimal peserta agar pelatihan dapat berjalan?
J: Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien.
P: Apakah bisa mengikuti pelatihan secara private?
J: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan private selama 1 hari atau 2 hari dengan persetujuan klien.
P: Di mana saja lokasi pelatihan biasanya diselenggarakan?
J: Pelatihan kami tersedia di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
P: Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain?
J: Bisa, dengan minimal kuota 5 peserta dalam satu kelas.
P: Apakah tersedia In House Training di perusahaan?
J: Ya, kami siap menyelenggarakan pelatihan IHT sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
P: Apakah jadwal pelatihan fleksibel?
J: Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi peserta. Kami menyarankan peserta untuk selalu melakukan konfirmasi agar tidak terjadi miskomunikasi. Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan promo menarik bulan ini.
Informasi Pendaftaran Training
Untuk mengikuti pelatihan ini atau seluruh judul pelatihan yang ada di portal bisnizy.com silahkan menghubungi sales pelatihan kami melalui telpon maupun whatsapp berikut ini 082311445878. Kami juga menyediakan kelas In House Training apabila Perusahaan Anda membutuhkan pelatihan yang diselenggarakan di site/ lokasi perusahaan dengan senang hati sales pelatihan kami akan membantu.
Artikel pada silabus ini ditulis oleh Tiara Desiana. Seorang penulis yang membidangi khusus untuk menulis artikel dan silabus pelatihan pada website bisnizy.com sejak Juni 2025 aktif menulis berbagai artikel silabus pelatihan di seluruh grup portal training perusahaan.